Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l’exclusion des week-ends et jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification dès que votre commande aura été expédiée.
Veuillez noter que durant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Expédition au Canada

Collecteur Life expédie exclusivement au Canada.
Toutes les commandes sont expédiées à un tarif fixe de 6 $ CAD et arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l’envoi.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Retours et échanges

Malheureusement, en raison de la nature des produits menstruels, nous ne pouvons pas accepter de retours une fois la commande expédiée.
Cette politique vise à assurer la santé et la sécurité de l’ensemble de nos clients.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
📩 info@collecteurlife.com — il nous fera plaisir de vous aider.

Abonnements

Si vous avez un abonnement actif Collecteur Life, vous pouvez consulter et gérer vos prochains envois à tout moment en vous connectant à votre compte et en sélectionnant « Gérer mes abonnements ».
La date de votre prochain envoi sera indiquée sous « Prochaine commande ».

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est saisie correctement lors du paiement.
Collecteur Life ne peut être tenue responsable des commandes expédiées à une adresse erronée ou incomplète.